Centro de Privacidad
Tus datos, tus reglas. Gestiona aquí cómo usamos tu información.
En esta página puedes revisar y cambiar tu consentimiento de cookies, así como ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Para conocer en detalle qué datos tratamos, con qué finalidad y a quién los transferimos, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
1. Tu consentimiento de cookies
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2. Ejercer derechos ARCO
Por la LFPDPPP tienes cuatro derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso: conocer qué datos tenemos tuyos, cómo los usamos y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir información desactualizada o inexacta.
- Cancelación: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que los recabamos.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para una finalidad específica (ej. marketing).
Cómo hacer la solicitud
Envía un correo a info@sorprendeyregala.com.mx con asunto “Solicitud ARCO”, desde el correo electrónico que registraste con nosotros. Adjunta:
- Tu nombre completo y medio para recibir respuesta.
- Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o similar).
- Descripción clara del dato y del derecho que quieres ejercer.
- Documentación que facilite la localización de tus datos (número de pedido, fecha de compra, etc.).
Para hacértelo más fácil, hicimos una plantilla con todos los campos prellenados — solo abre el correo, completa tus datos y envía:
📧 Abrir solicitud ARCO con plantilla
Plazos legales: te respondemos en máximo 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud, y efectivizamos el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El trámite es gratuito; solo cubres gastos justificados de envío o reproducción si los pides en formato físico.
3. Revocar consentimiento de marketing
Si no quieres recibir promociones por correo o WhatsApp, tienes varias opciones rápidas:
- Correo electrónico: usa el enlace “Cancelar suscripción” al final de cualquier mensaje promocional que te enviemos.
- WhatsApp: responde con la palabra “BAJA” a cualquier mensaje de WhatsApp Business nuestro.
- Solicitud formal: envía correo a info@sorprendeyregala.com.mx con asunto “Negativa para fines secundarios”.
4. Inscribirte al REPEP — PROFECO
Si quieres dejar de recibir publicidad comercial en general (no solo de nosotros), puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO:
5. ¿Crees que no respetamos tus derechos?
Si después de ejercer tus derechos sientes que no fueron atendidos correctamente, puedes presentar queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
Contacto
- Correo: info@sorprendeyregala.com.mx
- WhatsApp / Teléfono: +52 55 1800 7329